1.Contenuti del sito Zanotto Elettrodomestici

1.1 Benvenuto
Benvenuto su Zanotto Elettrodomestici, il sito italiano con il maggior numero di piccoli elettrodomestici disponibili on-line. Ci auguriamo che dopo aver visitato il nostro sito vorrai unirti anche tu all'ampio numero di visitatori abituali che sempre più spesso tornano per tenersi al passo con gli ultimi ritrovati della tecnica per quanto riguarda i piccoli oggetti di uso quotidiano. I nostri 3.000 articoli in catalogo, costituiscono ad oggi la più vasta offerta di piccoli elettrodomestici oggi disponibile in Italia on-line. Il numero di ordini registrati ed evasi cresce costantemente. Il nostro scopo è quello di mettere a tua disposizione il miglior servizio possibile e un sito ricchissimo di informazioni; oltre alle caratteristiche peculiari di ogni articolo (potenza, dimensioni, accessori,...) forniamo, per numerosi prodotti, anche un parere di tipo tecnico-commerciale, fornito da esperti nel settore dell'assistenza tecnica. . Se questa è la tua prima visita a Zanotto Elettrodomestici, avrai probabilmente qualche dubbio o curiosità da soddisfare! Ecco una parte delle domande più frequenti riguardo al nostro sito. Devi solo consultare la nostra pagina di aiuto e otterrai le informazioni necessarie per utilizzare al meglio i nostri servizi. Siamo disponibili ad accettare qualsiasi consiglio tu possa fornirci, perciò non esitare a farci conoscere le tue opinioni e proposte.

1.2 Come si naviga nel sito Zanotto Elettrodomestici?
NON È NECESSARIO APRIRE UN CONTO per navigare in Zanotto Elettrodomestici! Tra le rotte che puoi seguire per navigare nel nostro sito, una delle più facili è la funzione Ricerca. Puoi scegliere di effettuare la ricerca per marca, codice, articolo o descrizione. Fai attenzione: non è necessario che tu inserisca tutti i dati, ma è sufficiente scrivere alcuni termini che consentano di identificare l'articolo da te cercato. La ricerca più rapida potrà essere quella effettuata inserendo il tipo di elettrodomestico (es.aspirapolvere), o una singola parola di tuo interesse (es.1400W). Una volta completata la ricerca, fai clic su uno qualsiasi degli articoli trovati. In tal modo accederai a una pagina contenente le informazioni specifiche connesse a quell'articolo e comprendenti il prezzo, la disponibilità a magazzino e ulteriori dettagli. Se decidi di ordinare l'elettrodomestico, fai clic sul bottone [Metti nel carrello].

Gli strumenti di navigazione di Zanotto Elettrodomestici
Si può accedere alle principali sezioni del sito Zanotto Elettrodomestici facendo clic sulla barra di navigazione posta in testa a ogni pagina. Queste sono le funzioni dei bottoni:

Ricerca Avanzata

Accesso alla pagina di ricerca degli articoli in catalogo.

 

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Acquista gli articoli nel carrello.

 

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Aiuto e FAQ

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1.3 Ditemi di più sul catalogo di Zanotto Elettrodomestici
Il catalogo di Zanotto Elettrodomestici vuole aiutare gli utenti di Internet a reperire notizie o farsi un'idea sugli articoli che le varie aziende di produzione mettono in commercio, sceglierli e acquistarli. Forniamo informazioni dettagliate sui prodotti, compreso un testo descrittivo e l'immagine dell'articolo per molti di essi. Tutte le informazioni tecniche sono controllate dalla nostra redazione, e il catalogo viene messo in linea ogni settimana con gli ultimi aggiornamenti.

1.4 Su Zanotto Elettrodomestici trovo proprio tutte le marche in commercio in Italia?
Nel nostro catalogo sono presenti moltissimi ma non tutti i piccoli elettrodomestici italiani in commercio. Sono esclusi, ad esempio tutti gli articoli a diffusione regionale, che non consentirebbe un agevole servizio di assistenza tecnica, come pure sono esclusi tutti quei prodotti per i quali sia molto difficile il reperimento presso l'azienda costruttrice.

1.5 Qual è la vostra politica dei prezzi?
La nostra ambizione è di offrire tutti i piccoli elettrodomestici pubblicati in Italia con il miglior livello di servizio reperibile in rete. Non troverete "il prezzo più basso in assoluto", ma un prezzo "medio" che potreste trovare in qualunque negozio. Questo non vuole essere un "hard-discount" dove il dato di maggior interesse è il prezzo, con il rischio di acquistare un prodotto che in realtà non serve alla funzione per cui l'abbiamo acquistato, ma vuole assomigliare al negozietto sotto casa, che cerca di indirizzare e consigliare l'acquirente in modo da garantirgli che quello che ha acquistato è effettivamente quello che gli serve. Non praticheremo, inoltre, politiche indiscriminate di sconto le quali, inequivocabilmente, ci costringerebbero a un peggioramento dei livelli di servizio. Peraltro non mancheremo di proporre offerte speciali e sconti di durata limitata e su singole parti del catalogo. Visitateci spesso e usufruirete di queste offerte! Aumenti di prezzo da parte dei costruttori. Malgrado i nostri database siano aggiornati regolarmente, le aziende costruttrici si riservano il diritto di aumentare i prezzi senza previa notifica. Sarà nostra premura avvertire tempestivamente via e-mail ogni cliente, nel caso in cui gli articoli acquistati aumentino di prezzo.

Fasce di prezzi e percentuali di aumento tollerate
€ 15,50 - 51,59: aumenti di prezzo fino al 5%
€ 51,65 e oltre: aumenti di prezzo fino al 3%

Se gli aumenti sono contenuti entro i parametri indicati, gli articoli saranno recapitati comunque, onde evitare ulteriori ritardi, e Zanotto Elettrodomestici si farà carico della maggiorazione di prezzo intervenuta.Se gli aumenti superano i limiti fissati, ti verrà inviata una e-mail di notifica: ti preghiamo di rispondere entro sette giorni confermando o annullando l'ordine.

2. Ordinare a Zanotto Elettrodomestici

2.1 Come si effettua un ordine?
La disponibilità di un carrello virtuale ti permetterà di visitare il sito selezionando tutti gli articoli che ti interessano. Ogni pagina con la scheda del prodotto contiene un'opzione per aggiungerlo al carrello degli acquisti. Durante la tua visita puoi controllare il contenuto del carrello facendo clic sull'icona apposita nella barra dei bottoni. Una volta trovato tutto quello che cercavi, come in un qualsiasi negozio del mondo reale vai alla cassa a far registrare i tuoi acquisti e a regolare il conto, seguendo le semplici istruzioni che ti verranno fornite: non potrebbe essere più semplice! Se sei un nuovo cliente, fai clic sul bottone [Apri un nuovo conto] nella pagina della Registrazione dell'ordine. Se hai già effettuato ordini presso Zanotto Elettrodomestici, è sufficiente che tu inserisca il tuo username e la password. Attenzione: prima di confermare l'ordine controlla che tutti i tuoi dati siano corretti.

2.2 Come posso ordinare più di un pezzo per articolo?
Se desideri ordinare più di un pezzo di uno stesso articolo, potrai variare la quantità degli articoli ordinati quando sarai nella pagina dedicata alla Registrazione dell'ordine. Dovrai soltanto cambiare il numero nel campo Quantità e poi fare clic su [Aggiorna].

2.3 Posso cancellare un ordine?
Puoi cancellare il tuo ordine per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento prima che la spedizione dei prodotti ordinati sia stata effettuata. È sufficiente inviare un messaggio e-mail ad assistenza@zanottoelettrodomestici.it, inserendo la parola 'Cancellazione' nel soggetto e indicando nel testo del messaggio il titolo del prodotto e il numero di riferimento dell'ordine.

2.4 Cosa succede se un articolo ordinato risulta irreperibile?
Nel nostro catalogo sono presenti esclusivamente elettrodomestici regolarmente in commercio. Accade tuttavia che qualche articolo possa risultare irreperibile perché è stato modificato nelle caratteristiche o nel codice, o non disponibile presso il costruttore. In questi casi sarai avvertito via e-mail del problema verificatosi e l’ordine per l’articolo non disponibile verrà automaticamente cancellato. Gli eventuali altri articoli presenti nell’ordine saranno immediatamente spediti: naturalmente l’importo degli articoli non disponibili verrà automaticamente detratto dalla somma indicata al momento della registrazione dell’ordine.

2.5 Il mio carrello non accetta gli articoli che voglio ordinare. Cosa devo fare?
Il tuo browser accetta i cookies? In caso contrario le procedure di acquisto di Zanotto Elettrodomestici non potranno dialogare con il tuo browser. Il nostro sito usa un cookie per identificarti e per collegarti agli acquisti che stai effettuando. Senza cookie non possiamo seguirti nei tuoi acquisti. La soluzione migliore consiste allora nell'aggiornare il tuo browser con una nuova versione che accetti i cookies, come Netscape o Internet Explorer.

2.6 A cosa servono i cookies?
Zanotto Elettrodomestici usa un sistema di 'cookie' per seguirti nei tuoi acquisti. Quando aggiungi un articolo al tuo 'carrello', viene memorizzato sul tuo computer un 'cookie' che identifica la tua sessione di acquisti, il cui numero identificativo è registrato sul nostro server . Il 'carrello' contiene i codici e i dettagli relativi agli articoli che hai scelto di ordinare. Al momento della registrazione d'ordine, il nostro sistema controlla il tuo cookie, identifica il tuo 'carrello' e visualizza le informazioni sul nostro schermo; a tal punto potrai confermare il tuo ordine e noi potremo evaderlo. Alcuni browser non hanno la possibilità di accettare cookies. Se hai difficoltà nell'aggiungere articoli al tuo carrello invia un messaggio a assistenza@zanottoelettrodomestici.it specificando 'cookie' nel soggetto: il nostro team tecnico tenterà di risolvere i tuoi problemi. Includi nel tuo messaggio quante più informazioni possibili, compreso il tipo e la versione del tuo browser (informazioni che puoi ricavare dal menu HELP del browser), quello che stavi cercando di fare quando si è verificato l'errore e quale messaggio di errore ti è apparso a video.

2.7 Cosa devo fare se il mio browser si blocca?
Se il tuo browser si blocca mentre stai tentando di compilare un ordine, può essere dovuto semplicemente al fatto che il nostro server si sta riavviando. In tal caso potrebbe essere utile, una volta tornato nel sito, controllare lo stato del tuo ordine utilizzando la procedura di Interrogazione sullo stato dell'ordine, in modo da assicurarti che il tuo ordine sia corretto. Se sei certo che è una sola pagina del nostro sito a mandare in blocco il tuo browser, invia una e-mail a assistenza@zanottoelettrodomestici.it, segnalando l'indirizzo della pagina con la quale hai avuto problemi e riportando qualsiasi messaggio di errore tu abbia ricevuto, e il nome e la versione del tuo browser.

3. Informazioni sui pagamenti

3.1 Come si paga?
Zanotto Elettrodomestici accetta pagamenti a mezzo carta di credito. Sono accettate carte di credito Visa, Mastercard-Eurocard e CartaSi. La carta Visa Electron non è abilitata a operazioni di acquisto per corrispondenza.
ATTENZIONE: l’addebito sulla Carta di Credito viene effettuato solo al momento della spedizione e solo per gli articoli effettivamente spediti. Nel caso un ordine contenga articoli che si sono rivelati irreperibili perché non più disponibili presso l'azienda costruttrice, l’importo di tali articoli verrà automaticamente detratte dalla somma indicata al momento della registrazione dell’ordine.
E' inoltre previsto il pagamento in contrassegno che dovrà essere effettuato per contanti o tramite assegno circolare. Per poter usufruire di questa possibilità è previsto un aggravio di spesa pari a 5 Euro.
E' prevista, inoltre, la possibilità di effettuare il pagamento tramite bonifico bancario anticipato, nel qual caso verà riconosciuto un sconto sulla merce pari al 3%.

3.2 Come utilizzate i dati relativi alla mia carta di credito?
Non devi avere nessuna preoccupazione riguardo ai tuoi dati personali o a quelli relativi alla tua carta di credito, dal momento che per gestire i tuoi pagamenti Zanotto Elettrodomestici si avvale dei sistemi di sicurezza della Banca Sella che lavora con il protocollo SSL 128. I dati personali e quelli relativi alle carte di credito sono inviati e gestiti direttamente dai secur server della Banca Sella. Se desideri avere ancora più informazioni consulta la nostra pagina sulla sicurezza.

3.3 Avete un prospetto dei cambi valutari?
Nella scheda del prodotto viene indicato il prezzo in Lire italiane e in Euro in quanto è prevista la sola consegna sul territorio italiano. La cifra totale dell’ordine, incluse le spese di imballaggio e spedizione, sarà fornita nella pagina di Conferma dell'ordine.

4. Come aprire e controllare il proprio conto presso Zanotto Elettrodomestici

4.1 Come si apre un conto presso Zanotto Elettrodomestici?
Aprire un conto presso Zanotto Elettrodomestici è semplicissimo. Al momento dell’inoltro del tuo primo ordine fai clic sul bottone [Apri un nuovo conto] nella pagina della Registrazione dell'ordine. Scegli una password e un username che tu possa ricordare in futuro. Ti verranno chiesti solo i tuoi dati per la consegna degli articoli ordinati e un indirizzo email per eventuali comunicazioni. A questo punto il tuo conto è aperto. Ricordati di concludere poi la registrazione dell’ordine. L’ordine non viene registrato fino a quando non ne viene data conferma nella pagine di Registrazione dell’ordine e finché non compare la pagina con il numero di riferimento del tuo ordine e con i bottoni per verificarne lo stato. Una volta che hai aperto il tuo conto presso Zanotto Elettrodomestici, è sufficiente che tu inserisca il tuo username e la password per effettuare nuovi ordini.

4.2 Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Per controllare lo stato del tuo ordine (data di consegna, ecc.), fai clic sul link [Stato degli ordini], nella homepage di Zanotto Eletrodomestici, da cui potrai accedere alla pagina di Interrogazione sullo stato degli ordini. Dovrai semplicemente digitare il tuo indirizzo e-mail e la password e fare clic sul pulsante [Controllo degli ordini]. In questo modo avrai accesso all'elenco di tutti i tuoi ordini. Fai clic sul numero dell'ordine per il quale vuoi richiedere informazioni, ed appariranno i dettagli relativi all'ordine e al suo stato di avanzamento.

4.3 Ho dimenticato la mia password e/o il mio username: posso ugualmente accedere al mio conto?
Non preoccuparti se hai dimenticato la password. Manda una e-mail a assistenza@zanottoelettrodomestici.it, citando la parola 'password' nel soggetto: te ne forniremo una nuova. Non appena l'avrai ricevuta, potrai cambiarla usando l'apposita opzione all'interno della pagina di Aggiornamento dei dati personali.

4.4 Posso inviare gli articoli ordinati a un indirizzo diverso dal mio?
Certamente sì. Puoi decidere di far recapitare ciò che hai ordinato a un indirizzo diverso da quello indicato al momento dell’apertura del conto, ad esempio per ricevere gli articoli sul luogo di lavoro, o per inviare un regalo a una persona lontana. Al momento della registrazione dell’ordine comparirà una tabella in cui potrai inserire i dati per la consegna. Questa tabella è precompilata con i dati di chi ha inoltrato l’ordine, ma può essere modificata inserendo l’indirizzo desiderato.

4.5 Posso aprire più di un conto presso Zanotto Elettrodomestici?
È possibile aprire un solo conto per ogni username. Se altri membri della tua famiglia o i tuoi colleghi di lavoro desiderano utilizzare i servizi di Zanotto Elettrodomestici, devono avere un username separato.

5. Informazioni sulle spedizioni

5.1 Quali sono le tariffe di spedizione e i tempi di consegna?
Spese di spedizione e tempi di consegna
Le spese di imballaggio e spedizione sono fissate ad un importo pari a 13,63 Euro per tutto il territorio nazionale, salvo il caso in cui siano ordinati solo dei ricambi o degli accessori, nel qual caso è possibile scegliere di effettuare la spedizione tramite la posta prioritaria di Poste Italiane, nel qual caso le spese di imballaggio e spedizione sono fissate ad un importo pari a 5 Euro. Gli articoli a magazzino sono disponibili entro 2 giorni lavorativi dal momento dell'ordine. Per gli articoli non a magazzino, nella scheda completa dell'elettrodomestico è sempre indicato il numero di giorni entro cui tali articoli si rendono disponibili. Attenzione! La spedizione viene effettuata quando l'ordine è completo. Ad esempio, se uno stesso ordine comprende un articolo disponibile in 2 giorni ed uno disponibile in 15 giorni, l'invio verrà effettuato quando entrambi gli articoli risulteranno presenti nei nostri magazzini. La tabella sottostante comprende le tariffe di spedizione in vigore per tutti gli articoli acquistati presso Zanotto Elettrodomestici e i tempi medi di consegna. Tutte le cifre sono espresse in Euro.

	Italia
Spese di spedizione tramite corriere espresso	Euro 13,63
Spese di spedizione tramite Poste Italiane (solo per ricambi)	Euro 5
Tempi medi di consegna dal momento dell'invio	2 giorni

Tempi medi di consegna

Per sapere quando riceverai gli articoli ordinati, devi considerare la disponibilità dell'elettrodomestico e i tempi di spedizione. Questa è la formula da usare:

Disponibilità + Tempi di spedizione = Totale tempo di attesa

Ad esempio, se un articolo e' segnalato come disponibile in 10 giorni, il tempo complessivo necessario per ricevere l'articolo puo' variare dagli 11 ai 12 giorni lavorativi dal momento dell'effettuazione dell'ordine.

5.2 Cosa devo fare se ciò che ho acquistato non arriva?
Se gli articoli acquistati non ti sono recapitati entro il periodo specificato qui sopra, per favore mettiti in contatto con assistenza@zanottoelettrodomestici.it. Provvederemo a controllare la situazione tramite la competente società di consegne.

5.3 Qual è la vostra politica delle rese?
Zanotto Elettrodomestici si prefigge di fornire al cliente un servizio di qualità, e gli garantisce completa soddisfazione. Questo significa che se hai sbagliato il tuo ordine, e hai acquistato un articolo che non desideravi, potrai restituirlo entro 7 giorni dalla consegna. Accetteremo senza esitazione la resa di qualsiasi articolo, purché in perfette condizioni, rifondendone l'intero ammontare (le spese di imballaggio e spedizione non sono risarcibili). Includi nel pacco di spedizione per la resa, che deve essere correttamente confezionato, una copia della nota di consegna e invia il tutto a:

Servizio rese
Zanotto Elettrodomestici
Corso Regina Margherita, 32
10088 Volpiano (TO)
ITALIA

Per la spedizione, ti preghiamo di utilizzare un sistema di posta assicurata; tieni presente che oggetti recapitati a un indirizzo diverso da quello del Servizio rese non verranno presi in considerazione. Se i prodotti che hai acquistato sono difettosi o hanno subito danni nel trasporto, per favore mettiti in contatto con assistenza@zanottoelettrodomestici.it, citando 'articoli danneggiati' nel soggetto dell'e-mail.